Preguntas frecuentes

Elegís un plan según cuántas personas son y cuántas cenas por semana querés resolver. Cada semana te mostramos el menú y elegís tus platos. Te llega una caja con los ingredientes frescos, en la cantidad exacta, y una receta paso a paso para cada uno. Cocinás y comés. La suscripción se renueva sola todas las semanas y la pausás o cancelás cuando quieras.

Sí. Podés elegir entre planes Veggie, Alto en Proteínas, Bajo en Calorías y Low Carb, y marcar ingredientes que preferís evitar. Tené en cuenta que no somos una cocina libre de alérgenos: nuestros ingredientes se procesan en instalaciones que también manipulan leche, huevo, trigo, maní, frutas secas, pescado y soja. Si tenés una alergia diagnosticada, revisá siempre la lista de ingredientes de cada receta antes de pedir.

Una entrega por semana, el día fijo que le toca a tu zona —lo ves en «Zonas de entrega» y te lo confirmamos al suscribirte—. En esa caja viene todo lo de la semana.

Sí. Cada receta muestra calorías, proteínas, grasas, carbohidratos, azúcares, fibra y sodio por porción, más el tiempo de preparación, la dificultad y los alérgenos. Está todo en la ficha de la receta, antes de que elijas.

La caja es de cartón reciclable. El aislante y los gel packs son reutilizables: los podés guardar o devolvérselos al repartidor en tu próxima entrega y los reacondicionamos.

Porque te sacamos de encima las tres partes molestas de cocinar: pensar el menú, comprar y medir. Te queda la parte buena. Ingredientes frescos en la cantidad justa —sin medio atado de perejil pudriéndose en la heladera—, recetas que salen bien la primera vez y variedad real todas las semanas.

Sí, y sin que sea un castigo. Cada receta trae toda la información nutricional, hay planes bajos en calorías y altos en proteína, y todo se cocina en casa con ingredientes frescos. Vos elegís cuánto aceite y cuánta sal lleva, que es algo que con el delivery no pasa.

Sí, siempre. Lo hacés desde Mi cuenta —entrás con tu mail, sin contraseña— o desde el link que te llega por mail todas las semanas. El único requisito es hacerlo antes del corte: el miércoles a las 23:59 de la semana anterior a tu entrega. Pasado ese horario tu caja ya está armada y se cobra normalmente. Te mandamos un recordatorio 48 horas antes de cada corte para que no se te pase.

Sí. Todas las semanas te mandamos el menú por mail y también lo tenés en Mi cuenta, donde entrás con tu mail sin contraseña: elegís los platos que quieras hasta el corte. Si no llegás a elegir, te mandamos los más pedidos de esa semana. El menú cambia todas las semanas, así que siempre hay algo nuevo.

Porque no comprás de más. Te mandamos la cantidad exacta de cada ingrediente, así que no pagás el atado entero de perejil para usar dos ramitas. A eso sumale que no perdés el tiempo de pensar el menú ni de ir al súper.

Cuando quieras. Nos escribís a hola@serata.com.ar y cambiamos la cantidad de personas, las recetas por semana o tus preferencias. Los cambios aplican a partir de la primera caja que no esté cerrada.

En la ficha de cada receta, antes de elegirla. Ahí está la lista completa de ingredientes con sus alérgenos, la tabla nutricional por porción y los utensilios que vas a necesitar.

No. No hay contrato, ni permanencia, ni penalidad. Salteás las semanas que quieras y cancelás cuando quieras desde Mi cuenta —entrás con tu mail, sin contraseña—, sin llamar a nadie.

En «Menú de la semana», que está abierto y podés mirarlo antes de suscribirte. Publicamos el menú con varias semanas de anticipación.

Te avisamos por WhatsApp cuando el repartidor sale. Si no hay nadie, dejamos la caja con la persona que indiques (portería, vecino) si lo autorizaste al suscribirte. Si no hay a quién dejarla, la caja vuelve al depósito y te contactamos para reprogramar; en ese caso se cobra un costo de re-entrega. Por seguridad alimentaria no dejamos cajas en la puerta sin que haya alguien que las reciba.

En una caja con aislante térmico y gel packs, que mantiene la cadena de frío durante toda la ventana de entrega. Igual, guardá la caja en la heladera apenas llegue.

Las verduras y la mayoría de los ingredientes aguantan bien toda la semana en la heladera. Las carnes y el pescado están pensados para cocinarse dentro de los primeros días: te lo indicamos en cada receta con el orden sugerido para cocinar.

Depende de tu zona: arranca en $4.000 y sube con la distancia, porque no es lo mismo repartir en Vicente López que en Tigre. El monto exacto te lo mostramos en el resumen, apenas ponés tu código postal y antes de pagar. Desde 12 porciones por semana el envío va bonificado en todas las zonas.

Sí, revisamos los precios una vez por mes. El precio de una caja queda congelado desde que la confirmás hasta que te llega: nunca te vamos a cobrar más de lo que viste al confirmar. Si hay un aumento, te avisamos 7 días antes y podés pausar sin costo.

Desde Mi cuenta: entrás con tu mail, sin contraseña, y cancelás en dos toques. También podés escribirnos a hola@serata.com.ar. Sin llamados, sin retenciones, sin formularios: si cancelás antes del corte del miércoles, esa semana ya no se cobra. También tenés el Botón de Arrepentimiento en el pie de la web, como manda la ley.